Syarat dan Ketentuan Layanan

Pembaruan Terakhir: Juni 2026

Selamat datang di IMMO PAY. Syarat dan Ketentuan berikut mengatur penggunaan Anda atas website (immopay.id) dan layanan kami. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini.

1. Layanan Jasa Convert & Jual Beli PayPal

IMMO PAY menyediakan layanan penukaran mata uang asing (PayPal balance) menjadi Rupiah (IDR) dan sebaliknya. Dengan menggunakan layanan ini, pengguna wajib mematuhi aturan berikut:

  • Sumber Dana Legal: Pengguna menjamin bahwa saldo PayPal yang ditukarkan didapat dari sumber yang legal, halal, dan tidak melanggar hukum perundang-undangan Republik Indonesia maupun hukum internasional.
  • Kesesuaian Identitas: Nama pada akun PayPal pengirim harus sesuai dengan nama pada rekening bank / e-wallet tujuan pencairan. Kami berhak menolak atau menahan transaksi jika terdapat indikasi penggunaan akun orang lain secara tidak sah.
  • Waktu Proses: Transaksi convert PayPal umumnya diproses dalam waktu 5 hingga 10 menit setelah dana dinyatakan masuk dan berstatus Completed. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan yang diakibatkan oleh pihak PayPal (seperti Pending, eCheck, atau Hold) maupun perbaikan server Bank.
  • Limitasi & Tahan Dana: IMMO PAY tidak bertanggung jawab atas masalah limit atau pemblokiran pada akun PayPal pengguna yang diakibatkan oleh riwayat transaksi pengguna sendiri.

2. Layanan Top Up Game & PPOB

Untuk layanan pembelian produk digital seperti Top Up Game, Pulsa, dan Token Listrik, berlaku ketentuan berikut:

  • Kesalahan Input Data: Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran Nomor HP, ID Game, ID Pelanggan, atau Nomor Tagihan yang dimasukkan. IMMO PAY tidak memberikan pengembalian dana (refund) untuk kesalahan input yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna jika status pesanan telah sukses (berhasil dikirim oleh server).
  • Gangguan Server: Pada saat server provider (penyedia layanan) sedang dalam perbaikan (maintenance), proses transaksi mungkin tertunda. Kami akan terus memantau hingga transaksi berhasil atau membatalkannya agar saldo dapat dikembalikan.

3. Harga dan Nilai Tukar (Rate)

Semua harga produk PPOB dan Nilai Tukar (Rate Convert PayPal) yang tertera di website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengikuti fluktuasi nilai tukar pasar dan kebijakan manajemen. Harga dan rate yang berlaku adalah yang disepakati pada saat Anda menekan tombol proses atau saat transaksi dikonfirmasi oleh Admin.

4. Sistem Member VIP & Saldo Akun

  • Setiap pengguna yang telah mendaftar memiliki akun member yang dapat digunakan untuk menyimpan saldo atau melacak akumulasi transaksi.
  • Status keanggotaan (Basic, VIP Gold, VVIP Platinum) ditentukan oleh sistem berdasarkan jumlah total transaksi berhasil. IMMO PAY berhak mengubah batas target transaksi (tier target) dan jumlah bonus rate kapan saja.
  • Saldo akun di IMMO PAY hanya dapat digunakan untuk pembelian layanan PPOB di dalam website dan tidak dapat dipindahtangankan ke akun pengguna lain.

5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana (Refund) hanya akan dilakukan dalam kondisi berikut:

  1. Transaksi Top Up Game/PPOB gagal diproses oleh sistem pusat dan status pesanan menjadi Failed/Gagal. Dana akan dikembalikan sepenuhnya ke saldo akun atau rekening pengguna.
  2. Pihak IMMO PAY menolak transaksi Convert PayPal karena alasan keamanan sebelum dana masuk secara penuh. Jika dana terlanjur dikirim oleh pengguna dengan catatan mencurigakan, dana akan dikembalikan (refund) ke akun PayPal pengirim awal.

6. Penipuan dan Pemblokiran Akun

Kami memiliki sistem deteksi keamanan (Anti-Fraud). IMMO PAY berhak membekukan sementara atau memblokir secara permanen akun pengguna tanpa pemberitahuan jika:

  • Ditemukan indikasi penipuan, pencucian uang, pemalsuan bukti transfer, atau chargeback PayPal secara sengaja.
  • Pengguna menggunakan identitas palsu, eksploitasi celah sistem (bug), atau melakukan serangan cyber pada website kami.
  • Pengguna melakukan tindakan pelecehan, ancaman, atau berkata kasar kepada staf Customer Service kami.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki kendala atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi layanan dukungan kami:

  • WhatsApp CS: 0895-6203-16835
  • Email: yogifarma@immopay.id